Comment annuler une réservation ?

Toute annulation doit être effectuée en contactant Naim Benmayor par :

• Par e-mail: nbenmayor@gmail.com

  OU

• Téléphone: +1-617-306-4877

  OU

• Cliquez sur le bouton « Demande d'annulation » sur la page de confirmation de votre réservation

Politique standard :

Vous serez intégralement remboursé du prix du circuit si vous annulez au moins 15 jours avant la date de début du circuit. Ce délai est calculé en fonction de l'heure de début prévue dans le fuseau horaire du circuit (EST).

Événements imprévisibles

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement du prix du circuit si vous êtes dans l’impossibilité de participer à celui-ci en raison d’un événement imprévisible, indépendant de votre volonté et survenant après la réservation (« Événements imprévisibles »).

Voici une liste d’exemples de ce que nous considérons comme des événements imprévisibles :
(a) Des événements impersonnels rendant dangereuse ou impossible la réalisation d’une excursion en toute sécurité, tels que : des restrictions de voyage imposées par les gouvernements, une épidémie inhabituelle dans une région, une guerre, une insurrection civile, une grève, des conditions météorologiques extrêmes, un tremblement de terre et une catastrophe naturelle ;
(b) Un navire incapable d’accoster et vous empêchant de participer à une excursion identifiée et désignée comme une excursion à terre sur le site ;
(c) Une annulation de vol s’il n’existe aucun autre moyen de se rendre à la destination ; et
(d) Un avis « Ne pas voyager » émis par le Département d’État américain après la réalisation d’une réservation.

Les éléments suivants ne constituent pas des événements imprévisibles :
(a) La maladie ou la blessure d’un participant au circuit ;
(b) Les intempéries ;
(c) Un changement de programme ;
(d) Le fait de ne pas se réveiller à temps.

Nous pouvons vous demander de fournir des justificatifs et/ou des documents attestant que vous n’avez pas pu participer à votre circuit si vous demandez un remboursement en vertu de cette disposition.

Pour toute question concernant les conditions d'annulation, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

617-306-4877

nbenmayor@gmail.com

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